尊敬的用戶：
 
　　您好，非常感謝您選用興兆業測量光柵和安全光幕產品!
 
　　本著以"優越的產品為客戶提供完美解決方案、完善的售后體系獲得客戶更高的滿意度"的服務宗旨，興兆業(STECK)客戶服務部將為每一個用戶提供熱情周到的客戶服務。我們可為您提供產品級、方案級、應用級組成、后期維護四級技術服務，依托公司完善的架構體系，最終為客戶提供快捷而不失其細心，專業而不失其親切，持續而不失其穩定的高質量服務。興兆業測量光柵服務指南。


 


　　服務流程：
 
　　一、服務流程
 
　　1、產品安裝：根據客戶需求制定測量光柵安裝方案——方案確定后項目安裝前準備——派專業人員上門服務——產品安裝與調試——產品試運行及培訓——產品驗收(抑或電話指導安裝);
 
　　2、報修服務：服務報修——技術支持電話指導——派專業人員上門服務——故障確定及解決——服務工單簽收——電話回訪及滿意度調查;
 
　　3、巡檢升級、維護：擬定巡檢升級計劃方案——方案確定——派專業人員上門服務——巡檢升級驗證——巡檢升級報告。
 
　　二、如何獲得技術支持服務：
 
　　1、撥打興兆業全國技術服務熱線：400-8368-400;
 
　　2、把問題傳真給興兆業客戶服務部，傳真號碼：0755-26583951;
 
　　3、您可以把問題或數據發郵件給我們，郵箱：1469702298@qq.com ;
 
　　4、您可以到我司官網www.szaqgs.com與在線客服聯系或留言反映您的問題或在直通經理直接留言。
 
　　5、直接您的對接業務員聯系。
 
　　三、為讓您的問題得到更快解決，請您在提交技術問題留意以下事項：
 
　　1、當您向客戶服務部提交問題時，請提供您的基本信息，包括公司名稱、聯系人、聯系電話及貴公司使用產品的序列號(安全光柵?測量光柵?);
 
　　2、提交問題后，無論解決與否，請記下客服人員的姓名(或電話)。
 
　　興兆業作為專業的測量光柵、安全光幕廠家，整機保修一到三年(以銷售協議為準)，包括所有軟硬件產品;產品終生維保服務(超過保修期后簽定維保協議);
 
　　注：一切人為損壞，意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內。設備保修期過后，提供設備維修有償服務，酌情收取元器件費，免收維修費。更多的安全光幕測量光柵信息歡迎來電咨詢。